從約會到捐血，臉書各種全新服務一次看透透

【臉書 F8 發表會總整理】

從約會到捐血，臉書各種全新服務一次看透透

Posted on2018/05/03
品玩 PINGWEST


【我們為什麼挑選這篇文章】昨日（5/1）Facebook 的神秘硬體部門 F8 舉行了開發者大會。

在前陣子個資外洩事件鬧得轟轟烈烈後，祖克柏會如何呈現這次的發表會？又會端出什麼服務來再次說服使用者呢？（責任編輯：洪啟睿）

美國時間 5 月 1 日，Facebook F8 全球開發者大會在矽谷聖何塞如期召開。

一起看起來好像都沒變，臺上聲音洪亮、笑容滿面的祖克柏，仍然穿著從 2015 年 F8 開發者大會以來經典的裝束——灰色 T 恤加牛仔褲，一如從前的 Geek 模樣。

但是，所有人都知道不同了。他不再單純地是一位年輕有為的科技領袖，在有的人眼裡，他變成了邪惡的使用用戶隱私構建商業帝國的獨裁者。

去年的這個時候，祖克柏還能在巨大的環形屏幕面前，說著精心準備的 F8 和電影「玩命關頭 8」重名的玩笑，但是到了今年，就只能開場以「真是驚心動魄的一年啊！」這樣的半玩笑話來自嘲開場了。

一貫穿著短袖出現的他，第一次換上了一件長袖 T 恤，身形看起來也稍顯消瘦，只能通過頻頻地自嘲和在演示時放上自己賣萌的戴上兔子耳朵的形象，來消解略顯沉重的氛圍，打消開發者的疑慮，和觀看直播的人——媒體、Facebook 用戶、監管者等的心結。
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所有人都在看著，經歷了這場信任危機後，祖克柏將會如何出現在公眾面前，平衡 Facebook 的活力來源：開發者，和它的生命根基：用戶 ，之間的利益。

以及重新獲取人們對他和這個社交帝國的信任。

兩難選擇：開發者還是用戶

很多細節都預示著這不是一場尋常的開發者大會。

仍然是 10 點準時開場的主題演講，但是比起往年 F8 大會 9 點半左右就坐得滿滿當當的會場、晚到的人群不得不分流到旁邊的直播間的擁擠，今年，在演講開始後，會場的後半區域仍然有零星的座位空著， 遲到的人不急不徐的進來尋找座位。

演講過程中響起的掌聲和歡呼聲，也只集中在前幾排，後面的人群，只在他宣佈 Facebook 推出在線約會功能、免費發送 VR 套裝時發出幾聲笑聲和掌聲，大多時候，都在充滿疑慮地觀望著。

一切都在無聲地述說著一個事實：

Facebook 還沒有從危機中完全恢復，這場年度盛會，仍然顯示著重重憂慮與的懷疑。

面對這場活動的主要受眾：

那些因 Facebook 加強開放平臺管理以解決少數害群之馬、導致自己產品無法通過審核或正常運轉的無辜開發者們，祖克柏格必須給個說法。

與此同時，在本屆 F8 上，祖克柏還需要讓 Facebook「構建社群，拉近人際關系」的使命自圓其說，給那些在諸多事件中利益受損的用戶一個交代。或許正是因為如此，在出場時，祖克柏表現出額外的自信。上臺時他滿臉笑容，大聲喊道，「真是驚心動魄的一年啊！不敢相信我們剛過了四個月！」

仿佛過去兩個月發生的一切，只是游戲裡的困難關卡，而他已經闖關成功一般。

臺下的開發者報以笑聲和掌聲。他們理解祖克柏的心情和思維邏輯，畢竟他們是同一利益鏈條上的不同環節。Facebook 給數據，他們就能賺錢。如果 Facebook 受到隱私法規打擊，他們同樣會遭殃。

Facebook 曾經是開發者的天堂。寬鬆的開發者政策，可以隨意調用的介面和輕鬆獲取的數據，龐大的用戶群……

但是現在，為了應對危機，Facebook 不得不走向了另外一個極端：不僅暫時停止了第三方應用的申請審核，而且還開始大幅緊縮用戶數據的收集和使用政策，對於很多開發者來說，這不亞於一次重大的打擊。

在 F8 大會上，面對數以千計的開發者，祖克柏也不得不帶來一些好消息： 宣佈因 Cambridge Analytica 事件暫時關閉的應用審核，重新對所有開發者開啟。

面對公眾，祖克柏也表達了讓大家再相信他一次的意願。為此，他介紹了 Facebook 在過去多年以來一直採用的嚴格的數據保護機制，並通過直播表示


我們應對自己的責任有一個更宏觀的認識。光打造強大的工具是不夠的，我們要確保工具被用於改善世界。
回應質疑：詳細介紹應對措施

在大會上，祖克柏也承認，Facebook 最初設想用於創造和維護社群、促進信息流通的工具，的確被用於造成傷害，比如俄羅斯干預選舉，假新聞和仇恨言論，以及數據隱私，都是目前 Facebook 平臺上確實存在的問題。

祖克柏指出不光是最近兩個月，實際上 Facebook 一直在打擊平臺上的惡勢力，努力解決這些問題。

Cambridge Analytica 醜聞爆發之後，以及上月去國會接受質詢時，祖克柏多次簡要介紹過為了抗擊選舉干預以及假新聞等問題的措施，不過沒有涉及具體細節。今天，他深入敘述了這些措施的具體內容。

比如，在 保護選舉誠信方面 ：他說在此之前，公司有能力打擊釣魚、駭客入侵和惡意軟體等常規手段，卻從未預料到對選舉的干預已經進化到了有組織的信息操縱，比如大量虛假賬號組成的網路。

現在，利用人工智慧技術，Facebook 已經有能力打擊這種惡意行為，取締數以萬計的虛假帳號和違規頁面。祖克柏在演講中指出，從今年 6 月開始，Facebook 將會強制要求政治選舉類廣告主提交政府註冊的信息以備案。

而在 對抗假新聞方面 ：Facebook 開發了機器學習工具來打擊虛假帳號。至於聘請 20,000 名安全信息核查專職員工的目標，祖克柏預計將會在今年 10 月達成。



至於 保護用戶數據隱私方面 ：

Facebook 在今年已經和將要限制開發者獲取用戶更多維度數據的能力。同時，該公司還將聘請第三方機構對擁有大量用戶數據的開發者進行審計，一旦發現違規行為，立刻封禁並告知被波及的用戶。

Facebook 還會推出一個新的設置或者按鈕，一鍵清除用戶的 off-Facebook activities，比如點擊連結去到站外網站的活動記錄，就像瀏覽器可以清除瀏覽記錄和 Cookies 一樣。

Facebook 將會更主動地提醒用戶時常查看數據授權情況。不僅如此，祖克柏還透露 Facebook 將按照歐洲的一般數據隱私監管 (GDPR) 規則要求全球的開發者。

不過他沒有提到 Facebook 自己會否全球遵守 GDPR。

聽起來，一夜之間 Facebook 對開發者嚴厲多了，而這可能讓開發者感到恐慌，降低他們在 Facebook 平臺上開發的熱情。

祖克柏告訴開發者，「我知道你們大部分人都在做好事，但我們必須嚴格執行，才能確保所有人都做好事。我相信這些保護措施在長期會讓開發者獲得更多能力。」

《連線》雜志在 F8 前就這場演講的中心思想採訪祖克柏，得到的答案是「重建信任」—用戶的信任，和開發者的信任：既要滿足粉絲們對酷酷的黑科技的熱愛，又要滿足開發者對於依賴 Facebook 持續發展的預期。

「的確有棘手的問題需要解決，但我們更應該對未來保持樂觀。」

祖克柏如是告訴在座的開發者。

翻譯一下這句話的意思：

別擔心，照常營業。



對於 Facebook 的這些舉動，開發者們褒貶不一。
一位開發者告訴矽星人：

「我不喜歡 Facebook 這些舉動，好像每天都有新政策和規定，而且一條比一條嚴格。事實上 Facebook 不應該把所有的開發者都當成 CA 那樣對待。在開發者手上綁上繩子，對 Facebook 也沒有好處。」

另外一位開發者則表示，之前 Facebook 的政策真的寬鬆到太不讓人安心，所以自己會讓親朋好友都注意不要分享太多信息，雖然政策的調整也影響到了自己公司的 APP，但是至少「這是對的、而且早就應該要做的事」。

縮水的 F8


盡管一字展開的玻璃房子，炫目的 LED 大屏，開闊的展示架，讓 F8 看起來一如既往地炫目，但是事實上，無論是規模還是驚喜，都比去年縮水少了不少：

往年的重頭戲之一人工智慧竟然沒有在主題演講裡有所體現，而往年代表 Facebook 科技的太陽能飛機，衛星等等，今年也沒有被展示出來。就連代表 Facebook 的 Oculus，今年的主題也是$199 美金的單體 VR 設備 OculusGo 的展示。



一個半小時的主題演講，主要是新的功能、產品特性，隻字未提黑科技，Facebook 此次最大的亮點，居然成了即將推出的

「約會」 功能。

但畢竟 F8 是 Facebook 每年一度最大的公開活動/發布會，短短兩小時的主題演講，涵蓋了各個產品線的新產品，以及各個模塊里的重要新功能：

核心產品：Facebook

1. 約會功能
其實在 Facebook 剛剛成立的時候，公司的幾個創始人和工程師就想過：

這是一個用戶量增長極快的大學社交平臺，大學生都上來了做些什麼？肯定是約 X 交友嘛……不久後，新的約會功能 (dating) 就將上線。

「我們這個理念想對了，就是超前了 14 年克裡斯·考克斯 (Chris Cox)，Facebook 首席產品官說道。約會默認關閉，用戶選擇加入才開啟；加入後不會顯示在用戶資料里，只有用戶自己才能看到約會功能，別人看到的依然是“單身”狀態；約會功能不會推薦好友；用戶可以報名參加公共活動，能看到同樣參加活動並開啟了約會功能的陌生人，進而發起聊天。」



2. Stories 第三方集成

以前，Stories（短影音小故事，在 Facebook 和 Instagram 首頁面的頂端）只能用戶手動錄製或者上傳圖片影音。

而第三方 API 讓用戶可以把正在別的 App 裡聽的音樂，或者 GoPro 拍攝的視頻，通過 iOS 或者 Android 默認分享菜單發送到 Stories 上。生成的短影音可以深度鏈結 (deep link) 到內容來源的 App 裡。

這個功能支持 Facebook、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 這四個帶有 Stories 功能的應用，可應用的第三方 App 如下：有 TopBuzz、抖音（頭條旗下）和美圖哦！



3. Watch Party+Live Commentate

剛才簡單介紹了，這個功能可以讓用戶和群組或者好友一起觀看某個影音或者直播，就像聊天室一樣。
而通過 Live Commentate 功能，類似於群主角色的用戶可以語音直播實時添加旁白。



4. 更多基於本地警報的功能

比如在某些血液短缺的國家，當有緊急需求時，Facebook 可以在附近的人以及親朋好友的時間線上發出血液捐獻 (blood donation）警報

Instagram

1. 相機特效開發能力

Instagram 面向所有開發者開放了相機特效的自定義開發能力。過去網紅和品牌可以自己開發貼圖，現在也可以做相機特效了。



2. 視訊群聊

Instagram 本來就有直播功能 Instagram Live，現在直播功能可以限定在最多四個好友之間，變成了視訊群聊。和微信類似，群聊也可以最小化，聊天的同時用戶可以繼續瀏覽 Instagram。




WhatsApp

1. 貼圖

WhatsApp 終於增加了貼圖和第三方貼圖支持。現在，你可以可以在 WhatsApp 裡面盡情發表情貼圖了！



2. WhatsApp Business 支持大公司

相當於微信的企業號。過去只有中小企業才能使用 WhatsApp Business，現在大公司也可以了。

FB Messenger
1. M 智慧助手新功能

M 是 FB Messenger 的助手，類似於 Google 的 Assistant 和蘋果 Siri。在過去兩年，由於 Messenger 也做了企業號功能，M 承擔了很多自動化以及智能化客服的功能。

今年，M 增加了文字信息即時翻譯功能，支持用戶間私聊，也支持聊天機器人。

2. 新用戶介面

更符合 iOS 11 的設計理念了！

Facebook VR

1. Oculus Go

Facebook 終於推出了獨立不插線的一體機虛擬現實頭顯 Oculus Go。兩個版本售價分別為 $199 (32GB，台幣 930 元)，$249 (64GB，台幣 1165 元)。目前 Oculus Store 內有超過 1000 個 VR 軟體和游戲。



Oculus Go 內置三個功能：

看電視、互動社交和大型活動賽事。

看電視 Oculus TV：

就是一個 VR 里的電視，可以看 ESPN、Netflix、Showtime 電影點播等等

互動社交 Oculus Rooms：

跟著名的 VR Chat 很像，幾個朋友可以一個房間裡玩遊戲，比如大富翁等桌遊。

大型活動賽事 Oculus Venue：

跟上百名用戶一起看球賽、電影或者聽音樂會。

合作的內容提供商有 NBA、MLB、Lionsgate 等。

（本文經合作夥伴 品玩 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈Facebook 大会：自黑的小扎、不买账的开发者，和消失的黑科技 〉。）
Facebook 個資外洩記錄簿

【人們無法信任臉書的時代來臨】臉書馬克的回應，真的彌平大眾對臉書個資使用的不安感嗎？【臉書外洩門最新】「劍橋分析」共同創辦人喊冤：我只是代罪羔羊 【垂死病中驚坐起！】又有心理測驗偷用戶資料，但是 FB 看了報紙才知道

結盟星巴克 雀巢將創「全球咖啡聯盟」

結盟星巴克 雀巢將創「全球咖啡聯盟」

 聯合新聞網 聯合線上2018年5月8日 上午6:47

瑞士食品業巨擘雀巢公司七日宣布，將支付咖啡連鎖業者星巴克七十一點五億美元（約二一三六億元）現金，以獲得星巴克產品全球行銷權。

這項交易將讓雀巢得以在全球超市等零售點銷售星巴克的咖啡豆和咖啡粉相關產品，星巴克將獲得七十一點五億美元預付現金和特許使用費，而這項交易不包括任何固定資產以及星巴克連鎖咖啡店內產品的銷售。

雀巢執行長施奈德說：「我們兩家公司都對優質咖啡充滿熱情，並對自己被公認為負責任和永續咖啡採購的全球領導者感到自豪。我們將星巴克、雀巢咖啡（Nescafe）和Nespresso，咖啡世界的三大品牌結合在一起。」

雀巢表示，這項交易將為其在北美地區的持續成長提供了一個強大平台。星巴克執行長強森也說這項交易「具有歷史意義」，且將創建「全球咖啡聯盟」。

分析師說，雀巢這項交易主要是為了北美市場。雀巢的Nespresso等品牌在歐洲表現強勁，但在北美咖啡市場市占率卻落居第五，而星巴克則是北美市占率第一品牌。

吸引高檔咖啡客 雀巢砸２千億與星巴克結盟

 新頭殼 蕭咏詩 綜合報導2018年5月7日 

[新頭殼newtalk] 

瑞士雀巢公司今（7）日宣布與星巴克結盟，兩家知名跨國食品企業首度在咖啡市場合作，目的是把星巴克產品在全球零售流通。雀巢將支付星巴克71.5億美元（約新台幣2136億元），取得星巴克產品全球行銷權，未來將有機會在市面上買到星巴克產品，不一定要到門店。

雀巢取得星巴克產品全球行銷權，這項協議仍需要等待監管機關批准，預定在2018年底前完成交易。雀巢預期這項交易將自2019年起，為公司每股盈餘和內生增長目標帶來正面貢獻。

雀巢在聲明中表示，這項協議提供雀巢在北美市場持續成長的強大平台，約500名星巴克員工亦將加入雀巢公司。雀巢執行長施奈德（Mark Schneider）在聲明中表示：「我們將星巴克、雀巢咖啡（Nescafe）和Nespresso，咖啡世界的3大品牌結合在一起。」

據彭博報導，這項結盟凸顯雀巢亟欲吸引更多高檔咖啡客，因為雀巢在美國市場已被JAB Holding Co.超越。

IT到DT的不同區分

IT到DT的不同區分

馬雲再次布局新零售顛覆傳統電商

千呼萬喚始出來，馬雲再次布局新零售顛覆傳統電商！
2017-03-20 18:04:54
如今我們正處於網際網路的黃金時代，我們看到如今風光的網際網路老大們也曾經只是個普通人，只是他們在抓住了時代的機遇，並且堅持了下來。

馬雲在30歲的時候雖然創辦了海博翻譯社，但依然是窮鬼一個。而馬化騰30歲的時候也在創業，但因為2000年的網際網路泡沫，曾一度打算賣掉ICQ軟體

但是他們沒有放棄，而是抓住了時代的機遇，從而為我們帶來了前所未有的便利，支付寶、微信、百度的誕生讓顛覆了我們的傳統觀念。

因為網際網路的出現，實體業受到了不同程度的影響。
很多人認為「網際網路在衝擊各行各業」，「電子商務打擊、摧毀或者衝擊了傳統商業」。馬雲表明，電子商務沒有衝擊傳統的商業，更沒有打擊傳統商業，電子商務只是把握了網際網路的技術、網際網路的思想，知道未來的經濟將完全基於網際網路。

真正衝擊各行各業、衝擊就業、衝擊傳統思想、傳統行業的是我們昨天的思想，是對未來的無知、是對未來的不擁抱。
馬雲認為，「電子商務」這個詞很快會被淘汰，而「五新」概念（新零售、新製造、新金融、新技術、新資源）將影響到各行各業。

這五新將給創業者帶來無限的機會，未來創業者都能在這些領域找到自己的生存空間。

為此，馬雲利用了馬化騰旗下的微信公眾號下手搭建流量共享的平台，為入駐的公司、企業、微商、實體店一鍵屬於自己的APP，提高曝光率、提升知名度增添對用戶的黏貼性，並且還擁有無法比擬的線下場景交互等優勢，與微信小程序相比優勢更突出。馬雲的新布局似乎讓不少企業、個人看到翻身的時機，同時為馬雲開創的「新零售」作為了鋪墊。
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那麼馬雲的新布局「超 級 Gmall」真能會為其打開經濟之門嗎？我們還是體驗下吧！

文 | 超級Gmall（ID：DG-Lesh）→→→→→→→超級APP的化身！

【2017 年零售智慧轉型指標】零售業做不到數據驅動，線上、線下全通路整合都要淘汰

【2017 年零售智慧轉型指標】零售業做不到數據驅動，線上、線下全通路整合都要淘汰─專訪台灣微軟企業服務部副總經理洪志賢
Posted on2017/03/07

台灣微軟企業服務部門副總經理洪志賢

時序來到 2017 年，所有想像得到的產業都在面臨數位化的衝擊，其中，傳統零售業的轉型戰場最激烈，先是電子商務興起搶市佔，再有 Amazon 科技型公司從虛擬網路攻向實體戰場。就在實體零售業趕著跟上虛擬電商的腳步時，阿里巴巴創辦人馬雲又說，未來電商即將會消失，新零售將會衝擊市場。對於傳統零售業者來講，數位轉型的挑戰簡直像一場永遠無法打完的仗，才剛適應了一波新潮流，下一股大浪馬上又打來。

然而，面對數位科技的挑戰，追趕並非最佳決策。台灣微軟企業服務部門副總經理洪志賢認為，傳統零售業者更應該思考潮流下的技術、趨勢演變中，什麼才是對產業運營最核心的影響要素，「 對於零售業來說，數據是關鍵，著眼消費者需求，進而推出運用大數據、零庫存的現代物流，結合線上線下資訊整合的手段，逐步進行數位轉型以實現消費者服務體驗為中心的新商業模式。」

直接舉例，中國蘇寧電商分析平台上五百萬女性消費者，找出最常買的品項，用這些數據告訴供應商，應該生產什麼商品給消費者。再以全球數據銷售巨擘 Amazon 為例，在 Amazon 上每三個賣出品項就有一個來自於推薦系統，數據分析所能形成的精準商品推薦，讓 Amazon 有能力用更低的成本、更高的利潤，直接攻向全球市場，現在，又準備將這股精準推薦的銷售流程，推向實體未來超市 Amazon GO，讓消費者在實體店用最快速度找到想要的商品，拿了就走。

這些案例說明，這年頭零售業經營 know-how 已經出現底層基因突變式的快速演化變遷。傳統實體通路商感受應該最深，店租、促銷活動樣樣都犧牲了獲利，即使經營線上電商，砸了廣告也不一定有成效且獲利遠低於實體店，那零售業的未來在哪？

關鍵仍然在「數據」，數據可以告訴實體商的「獲利秘密」有很多；如何打通線上線下的虛實整合、消費者的行銷口味喜好、甚至下一季商品的預測，都可以透過良好的數據掌握能力，不用再猜測。藉由數據洞悉消費者喜好， 運用雲端平台提供線上無時差互動服務， 並以安全簡易的行動支付或第三方支付結合會員優惠， 讓消費者買的愉悅， 付款的爽快， 貨品遞送如期達交， 顧客不上門都難。

玩數據出神入化，Tesco 強佔 45% 市場佔有率
最好整合零售案例就是英國的第一大實體零售超市 Tesco， 在英國有 1500 萬名會員，英國人平均每 8 英鎊的消費中，就有 12.5% 的錢進入 Tesco 的口袋裡，佔了英國零售業 45% 的市場份額。

對比其他傳統同業， Tesco 維持龍頭地位的方法，就靠運用數據，把客戶服務體驗玩到出神入化，以零售業的歷史來看，Tesco 算是西方市場的祖師爺等級。利用會員數據做商業武器，玩出線上、下銜接無阻礙的整合通路消費體驗、售後與周邊服務，培養出高度的顧客忠誠度。

同一期 EDM，量身定造 8 萬種會員方案
Tesco 建置完整會員數位行銷平台，強大到每次郵寄促銷，均可以針對不同會員需求創造出 8 萬種促銷方案。透過累積用戶消費數據，Tesco 可以分析門市商品陳列、會員消費、行銷成效…… 等等，甚至利用數據反制生產端，成為創造消費潮流、精準預測回客率的數位化零售商。

舉例來說，Tesco 透過消費資料分析出哪些商品是主顧客會定期回購的，就利用自有品牌大量生產。當 Tesco 發現某款式嬰兒服裝特別熱賣，就利用自主品牌生產該款服裝，一方面增進銷售量，一方面則做穩自有品牌的形象。

最好玩的案例就是 Tesco 透過消費者購買數據，精準預測哪些生鮮商品最熱賣，即趁勢推出食譜，引導消費者大量購買，不只滿足原本就有購買慾望的會員，還進一步創造更多的消費需求。另外，因為掌握會員資料與數據分析 know-how ，Tesco 比同業擁有更強的能力吸引品牌行銷大廠聯合利華、 P&G 等合作獨家促銷、主動提醒顧客客製化優惠的到期日，製造出顧客不得不回流的誘因。

2017 年零售業將走向雙向整合：到店體驗、線上下單
上述 Tesco 的案例，還只是零售業數位轉型運用數據精準分析預測的最基本作法，洪志賢分享，數據資料甚至可以讓零售商變身偵探，一點一滴的描繪出特定族群的購物習慣，進而應用到優化店面商品的陳列、事後線上行銷，以及零售商與不同購物族群的互動模式。這樣拆分步驟的細緻分析，就可描繪出「購物體驗地圖」，理解消費者行為、優化服務環節裡的每個細節，有效增進用戶體驗。

日本是最講求商業情報分析的市場，許多零售業者很早就開始依照店鋪的地理位置、進存銷系統數據，開始將自己的消費者購物體驗地圖畫出來，藉此分析每個店鋪的獨立主力客群為何，是學生、主婦、上班族，抑或是退休族？透過分析客群的地理分布特性，加上相關消費數據的分析，進而推斷出主力客群的生活情境，在依據這樣的生活情境預測消費需求，從而設計商品陳列、推送客製化行銷訊息，讓消費者不論是在家、到店都可以與店鋪互動，而且每一次的互動都能有效完成交易，而不只是淪於無效的行銷訊息轟炸。

從以上兩個例子可以看出，數據、互聯網對於零售業影響甚鉅。洪志賢說：「不只是傳統零售商，純線上的電商通路業者都必須認知，2017 年必須打造出 由數據驅動，完整全通路的線上、線下體驗，才能真正增進消費者的品牌認同度 。前兩年大家爭論到底 Walmart 或是 Amazon 會稱霸，但現在所有趨勢都指向雙向整合。消費者到店體驗商品，回家網路下單至商品交付之全流程，其交易資訊必須能安全、即時與透明的提供給消費者， 以強化其購物信心並增加黏著度; 而雲端平台技術是能實現此目標之唯一途徑。」

台灣零售商轉型最痛點：一窩蜂數位化，沒想好目標
洪志賢認為，台灣零售業先天條件好，人口密度高，網路基礎建設足夠。台灣的超商取貨即是完美的虛實整合案例，美中不足的就是零售商市場規模不夠、資訊整合也不夠，導致發貨後的資訊流不夠透明、不足以讓消費者放心。

他說：「台灣 Facebook、Line 的使用率名列世界前幾名，零售商想要做虛實整合其實機會很大。但是目前台灣零售商只為數位化而數位化，一窩蜂了做了電子點數卡，無法如願持續刺激消費意願， 投資效益不如預期顯著， 主因在於未能以消費者為中心， 結合全通路購物體驗與行動支付或第三方支付， 整合企業的行銷與營運策略， 讓購物更輕鬆與方便， 點數自然就更給力， 消費者感受大不同， 顧客忠誠度高， 回購率自然高。」

數位轉型要成功請專心想一件事：消費者真正想要什麼？
跟風不一定有效，洪志賢建議，要思考主力客群是誰、消費能力為何？如果沒有辦法在數位通路上，與顧客互動，那要怎麼樣提升數位溝通以及到店的動機？應該要從藉著數位化轉型的潮流，開始思考如何設計不同級別的客戶體驗，吸引新族群。

他提醒，同時開始運用雲平台或行動支付等新科技輔助服務，例如利用機器人或消費者手機連網做簡單店內查詢問答、或消費者手機掃瞄商品與手機結合會員與支付以消費者手機完成自助結帳，或是用 AI 做出行動/線上 chatbot， 提供 24 小時不打烊的專屬個性化服務或智慧客服中心， 同時考量人機協作， 以人進行進階的服務與例外管理， 以創新顧客滿意與體驗， 進而提高成交率、來客率與客單價。

其實這對於台灣零售商來說，考驗最大的地方在於思維與管理方式的轉換，但是洪志賢對台灣零售商很有信心。他認為台灣零售業以前玩出了許多別國玩不出的周到服務、行銷手法，如今戰場轉換，只要確保一切思考都是從消費者角度出發，就能創造盈利。

（資料、圖片來源：微軟）

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eBay看好台灣跨境電商金雞母...汽配、自行車、家庭園藝

eBay看好台灣跨境電商金雞母...汽配、自行車、家庭園藝
鉅亨網記者宋宜芳 台北2016/10/07 15:360

eBay跨境貿易事業部台灣區總經理范正亞分享跨境電商演進的5大趨勢。(圖： eBay提供)
全球商務領導者 eBay 今年首度參加 2016 亞太電子商務展，eBay 跨境貿易事業部台灣區總經理范正亞「2016 亞太電子商務趨勢論壇」（以下簡稱論壇）中，分享「跨境電商演進的 5 大趨勢」，他指出，「更大、更重，單價更高的商品，將成為未來跨境電商零售成長的主要動力」，eBay 看好台灣汽機車零配件、自行車零配件及家庭園藝等品項銷往海外的潛力，尤其台灣賣家從事跨境電商零售出口具備商品品項豐富、品質優良及銷售服務完善 3 大優勢，鼓勵台灣業者從事跨境電商，突破傳統貿易出口的瓶頸。

跨境電商發展 5 大趨勢　eBay 建議賣家從趨勢找商機
eBay 跨境貿易事業部台灣區總經理范正亞在論壇中表示，跨境電商發展趨勢，從交易行為、出口市場、銷售品項、買家體驗及賣家結構五方面來看，已呈現出下列 5 方面的演進趨勢，也建議台灣跨境電商賣家從中找出商機：

一、跨境交易「在地化」，拓展銷售品項，提升買家體驗
海外倉儲讓台灣賣家達到當地發貨、加快商品配送速度的目標，有助增加消費者對賣家商店的點擊率，提高商品銷售速度；其次，海外倉儲的運用，讓超大、超重的商品也能進行跨境電商零售出口；而海外倉儲的設立，完善當地退換貨功能，使消費者無須擔憂。因此，海外倉儲能提升用戶體驗並為賣家帶來更多商機。

未來海外倉儲的發展方向將以倉儲為出發點，形成集貨分配、倉儲、配送、售後為一體的跨境零售整體解決方案平台，協助台灣賣家提供具有附加價值的在地化服務，提升其在跨境電商產業鏈位置。

二、成熟市場用大資料挖潛力，小語種市場發展速度更快
據 eBay 統計，台灣賣家出口主要 4 大國家為美國、澳洲、英國及加拿大，不過，台灣賣家平均出口 48 個國家，超過英國 39 國、美國 38 國，台灣賣家觸及的海外市場數量遠超過英國和美國等國際化市場。

eBay 指出，美國是電子商務及跨境電商的發源地，又作為全球進出口貿易大國，在跨境電商市場佔有率高，未來仍有發展潛力，在此類跨境電商成熟市場中，主要運用大資料以拓展更多商品品項挖掘買家需求。其次，eBay 發現，近年來法國、義大利和西班牙等非英語系國家（小語種），上網購買海外產品需求成長亮眼，隨著越來越多台灣賣家希望拓展更多市場，eBay 認為小語種市場將成為台灣跨境電商零售出口的藍海。

三、更大、更重、單價更高的「3 高」品項，跨境電商零售出口下一波金雞母
過去，像消費電子、服飾配件等輕薄短小、且價格區間偏低的品項，在跨境零售的占比相當高，但是這些品項的零售出口銷售成長已趨於穩定。相較之下，隨著跨境電商發展成熟，相關配套如金流、物流的完善，特別是海外倉儲服務的運用，讓跨境電商品項出現「三高」趨勢，更大、更重、價格更高，汽機車零配件、運動用品、及家庭園藝品項，可望成為跨境電商零售出口的下一波成長引擎。

四、跨境購物體驗轉向行動、多螢的無縫接軌
行動科技的進步，讓消費者習慣在行動載具上利用零散時間完成購物。以網路、無縫、多螢為核心的「全通路」購物方式，已經滲透到消費者的日常生活，隨時、隨地、隨心購物，也為行動商務、尤其是跨境零售產業帶來了巨大的商機。

五、賣家群體多元化：新創事業、傳統產業、跨境大電商
全球電商零售銷售額近年持續維持雙位元數成長，根據市調公司 eMarketer 統計，2016 年全球電商零售銷售額預計達到 1.9 兆美元，年增 23.7%，預計至 2020 年仍可保持 18.7% 的年增率，在此前提下，外界預期跨境電商銷售額也將維持強勁的成長動能。隨著跨境電商持續拓展全球網站，推動全球商務活動，再加上物流的革新作法，經營跨境電商的門檻逐漸降低，eBay 預期將有越來越多不同類型的台灣賣家，像是創業家、傳統企業、個人賣家、進出口商、製造商等，加入跨境電商零售出口的行列，讓台灣跨境出口越發蓬勃。
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零售產業重整要來了！eBay：有業者恐無法撐到年底

零售產業重整要來了！eBay：有業者恐無法撐到年底
鉅亨網編譯陳又嘉2017/03/21 12:450

eBay 執行長 Devin Wenig 。(AFP)
相關個股電子灣拍賣網站US-EBAY
《CNBC》報導， eBay (EBAY-US) 執行長 Devin Wenig 認為，去年假期購物季對一些零售產業而言，或許是歷史性轉折點，「去年耶誕購物季是非常關鍵的時刻。我認為那是一個轉折點，就如我們所知的，也是一些零售業的終點。」

「我認為這產業的重整，會比許多人所預期的還要快發生... 我想所有人在第 4 季時都會回頭檢視，並且說『目前產業已無法進行修復』。」無法跟上腳步的店家，預料今年底將遭遇打擊， Devin Wenig 指出，「我無法保證所有零售業者是否都能撐過去，撐到今年耶誕購物季。而我的確認為，你將會看到店家足跡出現明顯轉變。」

百貨業者傑西潘尼 (J.C. Penney) 、梅西 (Macy's) 及西爾斯 (Sears) 已宣布今年預計將關閉上百家店。另一方面，電商龍頭亞馬遜 (Amazon.com) 則表示 2016 年假期購物季為該公司史上表現最佳。

不過 Devin Wenig 並不認為所有店家都會消失，但這些店家必須走向「微型經銷中心」。「全部滅絕是有些誇大，畢竟消費者仍想要逛商店，整個消費世界也不會全都是線上。但零售業仍面臨產能及實用性等問題，因為消費者不會想要 糟糕的消費體驗。」

事實上 eBay 自身也面臨挑戰，該公司可說是「始祖級」線上市場，但現在已不再是「唯一」。該公司現在得與亞馬遜、沃爾瑪 (Walmart) 、 Etsy 及其他業者競爭。

從人工智慧機器人到新的搜尋科技， Devin Wenig 正以一些新策略吸引消費者。該公司週一 (20 日) 宣布這個夏季開始，將保證全美超過 2000 萬商品 3 天運送服務。其中數百萬商品將為免費運送，消費者將能以 1 天及 2 天運送服務過濾瀏覽商品。

新興市場也存在機會，印度媒體《The Economic Times》引述消息報導，印度電商公司 Flipkart 正與 eBay 及中國騰訊討論一項約 15 億美元合作案。 Devin Wenig 拒絕評論此傳聞，但談到印度市場的重要性，「印度市場對我們來說很重要... eBay 印度在該市場具重要份量，我們正對此投資，且也將繼續對此市場投資。」
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要追上亞馬遜好難！傳統零售業者損失慘重！？

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鉅亨網編譯陳又嘉2017/02/23 16:350

美國加州 Target 百貨。(AFP)
相關個股亞馬遜網路書店US-AMZN
《CNBC》報導，實體零售店家藉由提供更緊湊的運輸窗口，及數位訂購店內取貨服務，提升線上服務競爭力，卻仍面臨一項關鍵問題！

隨著實體店面零售業者投資數 10 億美元，欲縮短與電商巨擘亞馬遜 (Amazon.com)(AMZN-US) 的差距，但大多數傳統零售商仍未找到，如何自線上訂購服務有效獲利的方法。

根據 JDA Software 及 PwC 最新研究報告，全球 350 家經調查的零售業者當中，僅有 10% 業者透過數位訂購服務獲利。高運輸成本、退貨率增加及店內取貨勞動力支出等，都是阻礙獲利的原因。

JDA 調查結果出爐前幾日，梅西百貨 (Macy's) 才警告，由於運輸成本增加，這個財年的利潤每季預計都將下滑。

此調查結果同時突顯，零售業者在滿足顧客需求增加與維護利潤間的「脆弱平衡」，而此正是亞馬遜因此能「過關」的關鍵，因為亞馬遜能透過其雲端運算服務平台 (Amazon Web Services) 有效抵銷運輸成本。

「零售業者現在必須從實現顧客滿意度的管道當中，平衡其中的效能及獲利能力」， JDA 全球零售戰略副總 Lee Gill 於聲明指出，「如果消費者在到府運送服務或店內取貨過程中發生問題，業者就可能失去此銷路及消費者，而這也是高度競爭市場當中，零售業者所無法承擔的風險。」

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台灣消費者網購愛什麼？資策會MIC公布七大調查

台灣消費者網購愛什麼？資策會MIC公布七大調查
2017.03.15

資策會MIC
資策會MIC針對台灣消費者網購習慣進行多項調查，顯示台灣消費者的網購金額持續提高，購物的入口也出現變化，另外對跨境網購的意願也有提高的趨勢。


針對台灣消費者的網購習慣，資策會MIC今（15）日公布七大調查結果，而從調查可以發現，除了網購金額和消費占比呈現穩定成長外，台灣消費者常用的網購入口、網購習慣也出現變化。

一．消費總額提高
MIC調查數據顯示，2016年台灣消費者網購的年消費總額達27715元，比2015年成長12%，相比於2014年則是更顯著的28%成長。值得注意的是，除了消費總額增加，網購金額占每月消費總支出的比例也呈現上揚，和2014年的12.3%和2015年的15.4%相較，在2016年的占比已經達到17.8%。

二．消費入口轉變
MIC調查顯示，目前台灣消費者最常獲取商品資訊的管道排名前三依序為：入口網站（44.1％）、Facebook（39.9％）、電視廣告（38.2％）。另外新興的部落客／網紅（21.2％）與LINE（17.4％）也開始取得一定的比例，並且已經高於報章雜誌（14.6 %）。

資策會MIC產業分析師張筱祺認為，此次調查除了顯示Facebook已經逐漸成為台灣消費者網購的「新入口」，另外不同年齡層傾向透過不同管道獲取資訊，也值得電商業者留意。她指出，18~30歲的消費者有超過55％偏好透過Facebook；而31歲以上則較常透過入口網站、電視廣告與EDM（電子傳單）。

三．網購支付仍以信用卡為大宗
MIC調查消費者常用網購支付方式，排名第一個是刷卡（75.7％），其次為超商貨到付款（66.4％）與ATM轉帳（25.2％）。

四．超商仍是取貨首選
而在網購物流的管道選擇上，台灣消費者最喜歡超商取貨，占比高達82.4％，其次才是宅配（79.6％）。而新興取貨方式比例仍不高，如取貨櫃目前僅占0.5％，顯示新興取貨仍需要一段市場教育期。

五．四成消費者曾跨境網購
MIC調查發現，台灣有將近四成消費者有過跨境網購經驗，並以26~30歲的比例最高。而消費者選擇在海外網站購物的前三大誘因依序為：價格實惠（69％）、種類多元（42.2％），與折扣多或促銷頻繁（29％）。

張筱祺認為在「價格實惠」這個選項可以有兩種解讀，一是消費者想要購買真正低單價的產品；二則是為了購買國外相比國內較便宜的產品。她估計未來不具規模優勢的製造商，或賺取價差的貿易商都將受到跨境電商崛起的衝擊。

此外也值得注意的是，台灣消費者對跨境購物已經愈來愈熟悉，有高達84.3％消費者表示未來有意願嘗試或繼續跨境購物。

六．逾七成消費者自行跨境網購
同時，MIC調查有過跨境網購經驗的消費者中，72.9％跨境網購消費者是自行從海外網站購買，31.8％透過國內個人代買家，另外25.8％則是會透過國內代購網站。

對此，張筱祺認為這主要是因為網路資訊越來越透明，跨境網購的廣告行銷、分享文、教學文也愈來愈常見，再加上國際網站的外語介面也愈來愈友善，都大幅降低網友自行從國外網站訂購的門檻。

七．意見領袖影響跨境網購風向
另外在跨境網購調查指出，消費者獲取跨境網購訊息的主要管道分別是：入口網站（45.3％）、親友推薦（34.1％）、Facebook（25％）、部落客／網紅（20.3％）。張筱祺指出，雖然入口網站、臉書對於跨境訊息皆具有強大傳播力，但是親友推薦、部落客/網紅的宣傳力有排名上升的趨勢，顯示出意見領袖在跨境網購推廣占有一定的影響力。

財富第九波時代的來臨~

消費者成就億萬富翁

Aug 12 Tue 2014 12:59

財富第九波時代的來臨…
消費者的你是否掌握到了關鍵的聯盟金鑰匙？
淘寶網並不生產產品，但他卻整合了龐大的商品和客戶資源。 
2013/11/11 單天營業額403億人民幣(1953億NT)
2014/11/11營業571億人民幣

攜程網並不製造飛機，而他整合了航空、鐵路、酒店的服務資源，並成功的在美國上市，市值高達66億美金。

窩窩團網沒有開一家餐廳、咖啡廳、美容院、理髮店、美甲店、足療店、酒店、歌舞廳，但他整合了全國3000多萬家地麵店的資源！

銀聯網不是銀行營業機構，他卻整合了銀行卡市場資源，成為網絡支付領域的霸主。

阿里巴巴的CEO馬雲說：
1、中國電子商務產生格局將有巨變，中國互聯網將由網民和網友時代進入網商時代，這一巨變的速度已經超過了世界上任何一個國家。
2、未來，能夠在互聯網界與中國抗衡的只有美國，但是美國先天網民基數不夠；美國3億人口，中國13億人口，網民規模達5.64億；美國要搞，就得先生孩子，但也得需要20年的時間。
中國網民突破5億後將進入快速發展的時期。所以，未來中國要成為世界第一大經濟主體就必須要抓住這個難得的機會，甚至是唯一的機會。

比爾蓋茨(作者其實是馬雲)說的兩段話：

1、二十一世紀要么是電子商務，要么是無商可務。
2、二十一世紀最成功的事業是互聯網和人際口碑網絡資源整合達到互利共生和消費者獲利事業。
代表互聯網的是電子商務，代表人際網的是直銷，所以直銷與電子商務的結合是最完美的結合。

有句話是這樣說的:

這個世界變化很快，柯達/摩托羅拉這樣大公司說沒就沒了！出路在哪里？最近世界500強開會找對策，結論 : 

電子商務  

重點:  管道 (e化訊息到位)  人才 (資源系統到位)

病毒式電子商務E化的延伸

如果你之前錯過了很多機會，無論如何，生產消費創富模式的到來你不要再錯過了，因為你錯過的那不是一個機會， 而是一個時代，一個電子商務的時代，一個移動互聯網的時代，一個讓21世紀的中國雄霸世界的時代，一個可以改變你家族命運讓你實現你人生價值的時代。

“財富第五波”
告訴我們，21世紀健康產業將給我們帶來數万億的商機，

“財富第六波“
住家創業，電子商務，誰抓住了發展趨勢，誰就有優勢，

“財富第七波“
異業聯盟，沒有哪一家企業能夠滿足所有生活的需求，各行各業聯合在一起是趨勢，整合各行各業資源成為必然！

“財富第八波“
移動電子商務已經來臨，移動支付+網絡消費的連接，將在支付領域為我們產生上百萬億的份額，消費創富時代來啦！

“財富第九波“
大型互聯網蠶食直銷市場,建構了以下模式:
病毒式電商自動化行銷模式+客源數據工廠+輔助軟件工具+互聯網與聯盟網商互利共生利益均霑的獲利分成.

消費者成就億萬富翁的時代真正來臨了!!!

相信你已清楚的看到，無論您是否參與，這個時代已經來臨，您唯一的選擇是：被動的成為別人的消費市場，或者您也可以讓別人成為您的消費市場。
你掌握到了嗎？

【電子商務實戰講堂 之一】AppSumo

比Groupon更威的團購服務 – AppSumo
撰文者：呂元鐘 Max Lu 發表日期：2012/01/04
Groupon只花兩年，年營業額就衝上10億美金，是有史以來最快達陣的公司，引爆全球抄襲潮。其中有一家公司超越了Groupon，它的商業模式很簡單，簡單到令我大吃一驚，讓我真想打自己一頓，怎麼會想不到這麼酷的idea呢！這個讓我想打自己一頓的服務是AppSumo (沒聽過吧)，它跟Groupon一樣是團購網站，不一樣的是它團購的商品是app和軟體，這家公司在短短一年半內擁有了50萬個會員，現在是全球排名2,600名的網站。

在深入介紹AppSumo前，我們先來探討團購網站的本質，以下是Groupon模式成功的三大特點。

特點一：免宅配，商品直接從網路線「蹦」出來
電子商務並不是只有賣實體商品才叫做電子商務（註:請詳述下面維基百科的解釋)，而完成交易的所有流程裡面最困難的環節是物流，因為訂單資訊跟金錢交易可以變成一串數字透過網路線傳輸，但是訂購的商品不可能直接從螢幕裡跑出來，「物流」不只要想怎麼寄給消費者，也要想怎麼退貨回來倉庫，所以不論人力與物力，物流成本佔營運估計成本上相當的高。

Groupon巧妙之處在於它們的商品是Coupon卷，可以利用數位的方式寄送商品，消費者可以直接從網路到店家(Online-to-Offline)取貨，成功避掉了電子商務裡面最討人厭的寄送問題，只靠網路線就能運送商品完成交易，退貨也只要靠滑鼠點幾下就完成了，幾乎沒有物流運送成本。這也是為什麼許多社群與數位服務喜歡賣遊戲幣、音樂、影片的原因之一

特點二：專做高毛利的生意
毛利來自於商品銷售，所以Groupon選擇具有驚人高毛利的商品去販售，通常是課程、按摩美容、餐館服務等「利潤倍數於成本」的產品，而不是只有5%毛利的3C，選擇這樣的商品銷售除了為了要吸引人去試用試吃以外，當然也是為了可以拿到數十％的毛利。

特點三：你願意幫它免費宣傳
團購網站有個特點就是群聚與朋友效應，現在的人生活圈會遷徙，許多人買團購都是好康道相報，並且善用朋友的cpa分享介紹機制，例如基隆通勤台北的人，就會跟一起居住在基隆的朋友或同事一起購買基隆的服務，或是一起買在台北的服務，反正中午可以跟同事一起吃中餐，下班後可以一起吃晚餐再回家，這是團購網站另外一個特別的影響力。

Groupon有的，* **** *AppSumo 做的更好！****

AppSumo 除了有Groupon模式三大特點，還比它更厲害，

Appsumo到底是什麼？ 

1.它是一個專給Geek(科技狂熱者)用的限時特賣團購服務。

2.商品通常為進階版的程式、網路服務的加值會員、教學課程影片、電子書、專業諮詢服務、Geek知識分享，通通是能透過網路線傳輸的「商品」。因此AppSumo符合了： 比餐廳、按摩等服務更具團購談判籌碼。 

像是Hackernews等論壇都充斥著技術狂熱與網路重度使用者。3.Geek試用了新的網路服務如App，wordpress插件後在論壇或是twitter分享，產生餐廳食記一樣的口碑行銷效益，可以說AppSumo只要打動了這些重度使用者，就等於掌握了網路話題趨勢。 

4.Groupon的消費市場有區域限制，高雄人不太可能買台北人用的團購券，但是AppSumo的市場沒有地理限制，軟體服務如whats app、Evernote 和 Dropbox都是全球通用的服務，AppSumo的

2011年10月，AppSumo做了一個很可怕的病毒式行銷，那幾天我的臉書牆上全部都是這個話題「抽終身免費50GB的Dropbox會員資格」！這個活動方式是利用登記E-mail進行病毒式抽獎行銷，快速擴散。（朋友點你的分享連結進來登記，增加你抽中的機率）現在上Google搜尋AppSumo的繁體中文結果，全部都是討論這件事情的網頁。這件事情讓AppSumo在台灣的Geek中紅起來。

你也可以「抄」出自己的路
Groupon的模式全球都在抄，AppSumo卻能抄出一條獨特的路，因此電子商務有很多路可以走，只要想清楚，切出市場就可以做出自己的價值！

註：電子商務是在網際網路（Internet）、企業網路（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。(from維基百科)

“线上下单，店内取货”看起来很美

“线上下单，店内取货”看起来很美

Laura Lorenzetti 2015年11月19日
在实施“网上下单，店内取货”战略时，零售商在货物交付方面普遍做得不够好。美国最新调查发现，几乎半数到店内取货的消费者都遭遇过各种问题。这项战略的效果或许要大打折扣。

近期，中美两国都迎来了网络购物的大热潮。马云在双十一大玩“美国总统”悬念；而正值美国网购热季，真正的美国奥巴马总统则在APEC会议上向马云“请教”创业精神等问题。

在各家电商推出的服务中，“线上下单，店内取货”的模式，一度被视为是一条可取之道。包括家得宝、沃尔玛在内的不少零售巨头都实施了这一战略。他们希望借助这一措施，既能吸引更多网购用户，又有助于降低送货成本，从而提高总体利润。数据显示，在线上线下都有运营的美国商家中，已有61%的企业提供了这种服务。
然而，根据JDA软件集团的最新调查，这种战略的效果并没有零售企业和消费者希望的那么理想。

此次调查选取了美国1000名网购用户作为对象，结果发现，有35%的用户曾选择过“线上购买，店内取货”的购物模式。而在这些人中，竟有一半都在取货时遭遇到了各种问题。

JDA软件集团零售业务高级副总裁韦恩·乌西表示，这么高的失败率实在高得惊人。这当中的原因在于，这些零售门店与仓库不同。在专业化的仓库里，卖家很容易就能寻找到各类货物，但在零售店里，销售人员除了要给网购的货物打包，还要为随时在店里购物的顾客服务——这一项日常工作就已经让他们忙得焦头烂额了。

“线上下单，店内取货”这项服务的初衷是，要通过节省额外的人力和送货成本，来改善企业的盈亏状况，但它最终的结果却可能是疏远了顾客。JDA软件集团的另一项调查发现，半数受访者一旦在线下取货时遭遇了问题，那么，等到购物季再次来临时，他们就很可能不会再在同一家门店购物了。（财富中文网）

译者：朴成奎

物联网群雄逐鹿，未来谁主先锋？

物联网群雄逐鹿，未来谁主先锋？

2015-5-21 22:09
物联网随着互联网+、工业4.0、大数据、无人驾驶、机器人的热衷，有越来越多的大企业开始跟进，并购整合大量已经具有发展优势的相关物联网企业。相比10年前仅仅科研界在鼓吹，这次是企业在踊跃跟进，担心一旦没有投入、没有介入，以后等物联网发展起来，连话语权都没有了，因此在物联网还没有真正发展起来前，争先恐后的先介入，先占住一个小山头，然后不论挣不挣钱，先抢得先机，等待发展。
真可谓进入群雄争霸，战国时代。但世界上需要进行智能的物体是如此之多，需要应用的领域是如此之广，所谓嘴大却无从下嘴，那么物联网到底未来会如何发展？过去有无借鉴之处，将来会不会出现类似Google、苹果这样的公司？

到底会谁主沉浮，是大公司一统天下，还是得以暂时乱世英雄？况且在目前阶段做一大胆推测。

1、物联网是要实现物体的智能化，环境（居住、生产、生活）的智慧化，不可能一步到位，这个过程应该随着技术及市场应用的发展逐步滚动，就是说永远没有一个头。

2、标准只有在混乱的发展之后，整合的代价和分割的代价阻碍智慧化的阶段才会出现，一个前提是市场的某些部分让部分大公司得以比较充分的垄断。最易于垄断的也许在于两头：结合传感器的芯片端，以及对于共性海量处理服务端。

3、现阶段最为赚钱的是芯片端，未来最为赚钱的是数据处理服务端。那时，低功耗无线通信、非电池供电、芯片的处理能力都不再是问题，关键的问题是物联网的增值性应用。

4、未来芯片端的智能将获得大的发展，新技术将使得嵌入一般物体的处理能力与现在手机的处理能力类似。成本将急剧下降。未来此类芯片将在感知物体的何种物理化学量上费脑筋，而这将在应用的前提下进行选择。

5、未来智慧环境的智能将由内脑和外脑共同组成，嵌入物体的内脑将决定是否或者如何借助网络使用外脑----基于大数据中心的信息及处理能力。

6、未来会出现类似Google的物联网信息查询处理中心，这种基于纯软件和大数据处理能力的服务中心，将以不同的具体服务共同融合在云数据处理中心，前提是感知芯片和无线传输技术得到巨大发展，以及相关的应用在大数据背景下拥有更智慧的体验。

7、类似苹果软硬结合的公司在无人驾驶和机器人方面具有垄断优势，而随着发展，物联网相关的分工会越来越细，应用增值服务将从硬件和网络层，向基于信息的应用靠拢。那些能够创新出基于智能物体和智慧环境下独特应用的公司，有可能成为超过硬件、软件甚至大数据处理的公司，在未来，所有这些也许仅仅是要炒一个好吃的菜的原材料而已。

8、未来利用物联网犯罪有可能增加，而隐私保护的需求和对物联网所创造的智慧环境的依赖，使得物联网安全的成本将飞速增长。而对于基于信息的过度智慧，也许会使得一部分人生厌，因此会选择在某一个时段或者某一个局部环境拒绝使用物联网，将其关断，就似我们今天主动关闭手机一样。

義美、全家深度結盟 尬統一

義美、全家深度結盟 尬統一

作者： 記者李至和╱台北報導 | 聯合新聞網 – 2015年3月14日 上午3:49
義美與全家便利商店今年將深度結盟，未來全家將成為義美最重要的通路夥伴，全家也可藉義美民氣可用的銷售氣勢拉抬業績，通路與食品業強強聯手，瞄準國內最大食品與通路商統一集團，來勢洶洶。

義美今年將長銷產品義美豆奶換新包裝，以小包裝400ml利樂包、共五款豆奶首次在全家上架，銷售一周突破50萬瓶。全家表示，新品單周銷售量突破50萬瓶的紀錄相當少見，較一般同類型產品銷量多出四、五倍。

目前「網軍」們一片擁戴義美，在網路上倡議號召網友「用新台幣讓義美產品下架」，義美對此感受相當深。義美表示，網友們在網路上以趣味方式替義美行銷，是創造這次豆奶在全家銷售一舉成功的主要推手。

義美五款利樂包豆奶在全家銷售只是兩大業者合作的第一步，據了解，雙方未來會有更深度的結盟，20日義美與全家將舉行記者會，義美總經理高志明與全家便利商店董事長潘進丁都將出席，可見這次合作不僅止於豆奶銷售。

據了解，義美與全家合作，除了產品銷售外，未來義美也可能成為全家的代工夥伴，義美未來也會替全家開發獨家商品，甚至部分義美商品僅限在全家銷售，全家可望成為義美最重要的獨家合作通路。

義美自營通路目前逾80家，且產品在主要超商、超市、量販上架並不普遍，義美內部趁著網軍熱烈擁戴之際，也趁勢搶占市場，因此選擇與國內第二大超商、向來友好的全家合作，藉此擴大產品銷售廣度。

對全家來說，去年也受到全台「滅頂」行動波及，過去具有帶路貨效應的林鳳營鮮乳，已經被打入冷宮，讓乳品、冷藏類別的產品銷售業績受挫，為了找回顧客、提振業績，在冷藏、乳品類別尋找新的合作夥伴勢在必行，義美就成了最佳人選。

專家展望-2015全球科技趨勢

專家展望-2015全球科技趨勢

2015-01-30 17:51:06

專家：楊勝帆 拓墣產業研究所所長
請問2015年全球科技有哪些趨勢？
將有三大趨勢。

第一，在大眾、主流巿場上，高規（格）低價已是常態，無論智能手機、個人電腦都是如此，產品只是載體，重要是後面的商業模式、服務。唯獨小眾、專業巿場，才有可能高價，例如專門用來玩線上遊戲的電腦。

第二，新舊產品青黃不接。智能手機、電腦這類舊產品成長都趨緩，但穿戴式眼鏡、智能手錶、智能手環、智能車輛、智能家居等新產品卻還沒實力快速成長。雖然，智能手機明年出貨量預估成長率15％，但產值卻不對等，因為主要都是300美元以下智能手機，約佔全部智能手機63％，其中150美元以下佔32％。

現在這個時期，相關產業，包括零組件業者，會辛苦一點。而新產品崛起的關鍵在於，是不是must have（必須擁有）？一個人出門，手機、鑰匙、錢包就是必備的；平板電腦則是需要創造一個新的巿場，在醫療、商務、和教育等三方面，還有很大成長空間。

第三，科技會和傳統產業整合，「SoLoCoMo」商業模式成形—social（社群）、location（在地）、commercial（商業）、mobile（行動）。每人都有手機，都使用社群媒體，能不能再結合在地化的服務，進而有商業模式賺錢。例如，你到了一個陌生地方，使用智能手機上到一些社群平台，從中找到網友推薦的餐廳，先訂好位，再導航你到這家餐廳消費。

蘋果電腦、阿里巴巴、騰訊、小米現在都在發展。再以蘋果iBeacon服務為例，消費者帶iPhone走入購物中心，iBeacon基地站就會提供各種資訊，例如優惠券或導航資訊，然後消費者選定商品後，再用Apple Pay付款，每筆交易額可以抽到0.12％。這也是阿里巴巴併購高德地圖，入股新浪微博的原因，加上原本就有的支付寶，但現在模式還沒成熟。同樣，騰訊原本就有微信、財付通，又投資大眾點評網、和京東商城合作也是著眼於此。

科技4.0概念？
SoLoCoMo，其實就是科技4.0概念。

1.0，科技業cost down（降低成本）就可以做生意了；

2.0，產業鏈整合；

3.0，軟件硬件整合。

4.0 時代，科技整合傳統產業，例如物業管理、醫療設備、汽車、住家電燈及電視及雪櫃（冰箱），運用科技，提升效率、提升功用。合作過程中，因為還在起步階段，做法都在摸索，非常花費時間，也不易馬上賺錢，但也因為這樣，反而不易被模仿，機會才大。

以電子商務為例，一開始沒人知道怎麼做，競爭者少，但當大家發現商業模式如何運作，競爭者就變很多了。

2015年是產業轉折點，SoLoCoMo很重要，機會稍縱即逝。不只科技業，傳統產業也該好好把握這次時機。

中國大陸科技產業重要趨勢為何？
首先，中國將會全力衝刺半導體產業。

今年6月底宣布設立IC產業發展第一期基金，金額就達1200億元人民幣，創下新高紀錄，超越過去10年中國半導體產業研發費用總額。而且，採取基金模式，不再是過去補貼模式，這對台灣是個重大威脅。因為，這筆基金可以去找全球最好的人才，買最好的技術、專利等。
半導體是高技術高資本密集、面板是中技術中資本密集、太陽能是低技術中資本密集。IC設計、封測都會受到衝擊，尤其IC設計，因為該產業最重要的是腦力，中國半導體基金勢必進行搶人大賽，中國的IC設計公司，例如展訊，或華為集團旗下的海思，都有很強的實力。而在晶圓代工方面，影響較小，台積電一年資本支出為3000億新台幣（約600億人民幣），加上又有世界一流人才，中國半導體基金競爭性相對低。

其次，中國在SoLoCoMo、或O2O模式（Online To Offline；線上到線下）將會大量發展，因為中國募資容易，會有很多新的嘗試，但也容易把資金燒完。

其三，2015年中國十二五政策的末期，也即將推出十三五政策，很多產業會進行盤整，有些產業有機會點，例如互聯網、半導體、生物科技產業。

面對全球及中國科技產業趨勢，台灣如何應對？台灣又有哪些趨勢？

2015年後，台灣企業將會面臨中國科技業更全面的競爭。

台灣政府應該集中資源。如果各別產業競爭力沒在全球前20名或前10名，就要放棄，不然資源分散，沒有效益。同時，台灣企業應該要微創新，以前可能一年推出一次新品，現在時間要縮短，每3個月或6個月就要微創新。超彈性，也是重點，中國大陸雖然在降低成本有其優勢，但彈性沒台灣高，因此超彈性是台灣要去深耕的。

台灣過去在零組件製造有其強項，但零組件容易被人破解，因此現在必須針對不同問題，發展一個一個的解決方案，整合在一起，而在這個方案中，可以主導採買哪些零件，可能有些來自中國，有些來自台灣，而物聯網是台灣一個好的發展機會，要把握住。

未來，台灣業者要學習平衡，要「雙借」。

借勢：現在大陸極力發展、資源大量投入的產業，例如半導體。與其被動，不如主動合作好的項目，自己多一點，別人就少一點。

借力：日本企業擁有的紮實基礎科學能力，但產業化、低成本、高彈性，日本較缺乏，而是台灣強項，合作目標全球市場，增加彼此信任，例如，建立一個成功的Total Solution（全方位解決方案），典範在SoLoCoMo，實際有商機合作，才能如雪球般越滾越大，形成共同利益體。

個人電腦相關產業的發展，有何趨勢？
個人電腦銷售量還是有其需求，只是進入成熟期，成長緩慢。輕薄、省電、散熱、低價，是電腦硬件趨勢。聯想現在發展全面，從個人電腦、平板電腦、智能手機、伺服器，假以時日成績可期；華碩應該持續發揮產品創新優勢；而宏碁則應集中火力發展自已的強項，而非每個領域都要涉足。

不過，wintel（windows+intel）時代回不來了，因為年輕人不太用微軟的windows，他們寫作業，還會用手機、用平板電腦，或用蘋果的麥金塔作業軟件，或用其他免費的作業軟件。我的小孩一個3歲、一個6歲，6歲正在唸書，就是用麥金塔。

智能手機產業的趨勢呢？

目前按照獲利程度，可以分成四類，

第一類是領先族群、賺錢較多的蘋果、三星，最近雖然三星手機營收及獲利下滑，但三星正在研發新一代的手機—平常攤開來是平板電腦，對折起來變手機，如果未來這款產品商業化成功，將會帶動新的手機商機。

第二類是有賺錢的，毛利大約10％，例如小米、華為、魅族，而華為、小米近來都在提高手機售價，巿場反應也很好。第三類是老品牌，但不太賺錢，例如SONY、HTC、LG；其中，如果SONY的好品質結合HTC的研發，兩家合併起來，就有機會殺出一條路來。

第四類是，不太賺錢的中國其他手機品牌，例如酷派。

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