ITRUSH國際網商資源整合聯盟: 淘寶

淘寶

你是不是有這樣的經驗：在國內的拍賣網站買了一些東西，結果收到貨的時候發現東西是從中國的某個省分郵寄過來的。這個時候你心中一定會有一個念頭：如果是這樣的話，那為什麼自己不直接上淘寶買就好了，幹嘛還要給台灣的賣家賺一手？

的確，很多台灣的拍賣網站上的賣家，所做的事情其實也就是「代買」而已，你在台灣跟他們下單，他們就幫你跟大陸的賣家下單，賺一手中間的差價。甚至還有很多中國的賣家早就進駐了台灣的拍賣網站，直接跟你做生意，只是這些商品一旦在台灣拍賣網站上架，商品價格又比在中國原本的價格貴個幾成。

既然如此，那麼為什麼你不直接在中國的拍賣網站下單？說穿了有兩點，第一點就是怕麻煩，不知道怎麼付款、運貨。第二點則是怕被騙，擔心收到貨的時候，平板電腦變磚頭。

其實現在中國的「淘寶」已經針對上面的這些問題都提出了對應的解法，成為台灣使用者進入中國網購最簡單的方案。

必懂觀念：什麼是「第三方支付」？

的確我們常聽說在大陸買了iPhone，收到貨的時候變成磚頭之類的問題。要如何確保自己購物不受騙，其實與台灣的奇摩拍賣、露天拍賣一樣，首先還是看賣家的評價，從評價來確定這個賣家是不是值得信任。

第三方支付機制

當然，有的時候賣家評價雖然高，還是有可能會騙你，或是賣給你一些與描述不符合的物品。為了解決這一類的消費糾紛，在台灣的網路購物有認證支付機制，透過購物網站設立的付費機制，你把錢交到購物網站的付費機制，等收到貨確認無誤後，對方才會扣款，透過這樣的方式來減少消費爭議。

而在大陸購物也是一樣，各個購物網站也有提供第三方支付的架構。等到買家收到後確認無誤，才會從第三方支付的帳戶裡頭把預繳的錢扣款。因此，就比較不用擔心收到貨品之後發現與內容不符的問題。

不同的購物網站，各自有不同的第三方支付的機制，像是美國，很多網站會採用PayPal來當作第三方支付的機制。而在中國的淘寶，採用的第三方支付為「支付寶」，另一個中國大型購物網站「QQ網購」，採用的稱為「財付通」。

▲想要買的安心，透過第三方支付平台會比較有保障。

▲淘寶網的第三方支付機制「支付寶」支援台灣的信用卡刷卡，為對國人最便利的一種付費機制。

如何付款給中國的儲值帳戶

這些機制都是採用儲值的形式，你先把一筆錢匯到這個儲值的戶頭中，然後在下單的時候，就在付款的時候選擇你的支付寶或是財付通的戶頭，透過這個方式去扣款。

台灣的消費者最常遇到的問題就是，你要怎麼把錢匯到這個「第三方支付」機制的帳戶中。以「支付寶」來說，現在已經支援台灣的信用卡刷卡直接交易，因此付帳已經不成問題。至於像是「財付通」等其它的大陸購物網站的付款機制，則還不支援台灣的信用卡付帳。因此，這個時候你就要在國內找對應的代支付網站，幫你付錢到大陸的第三方支付帳號去儲值。

▲透過第三方支付的平台，買家收到貨才會扣款，可以提升交易的雙方保障。

必懂觀念：「集貨」與「直送」

首先要給你一個觀念，雖然很多店家都標示著支援運送到台灣，但是其實很多中國的商家都嫌運送到台灣很麻煩，往往很多人在下單之後，才會發現這些店家其實根本不願意運送到台灣，或是需要多一筆貨運的費用。

不過，中國的網拍店家幾乎每一家都備有即時通的聯繫方式，大概都是以「QQ」或是淘寶的「阿里旺旺」這些即時通軟體當作他們與客人溝通的管道，建議你下單前先跟賣家詢問一下，關於運送到台灣的方式。

也許有些人對於申請一個即時通，然後跟中國的賣家溝通有點心裡上的障礙。但如果想上中國的網拍購物，申請即時通的帳號是必須的。而且中國的網拍業已經很成熟，有些大的網拍店家，在即時通背後的是一組專業的客服團隊，上班時間一定都有人在線上，而且任何問題都樂意回答。

採用集貨節省運費

如果賣家不願意送貨到台灣，這個時候你可以採用國內提供的一些「集貨」的服務來解決這個問題。

集貨，就是國內的廠商在大陸的江蘇、上海、北京之類的大城市設有一個倉庫。你可以跟集貨公司去申請一個帳號，有點類似你去跟郵局租用一個信箱一樣。之後就讓賣家將貨寄送到這個指定的倉庫帳號就好了。

採用集貨有很多好處，首先，很多賣家送貨到國內一些大城市是免運費的，因此你可以集中多筆訂單到集貨中心，然後只要付一次運回台灣的費用。其次，就算是你只買一個物品，集貨中心運送回台灣的價格，也多半比賣家單獨寄回台灣來得便宜。

不過集貨也有一個缺點，就是因為貨品要先寄到集貨中心，之後再透過集貨中心寄回台灣，因此在時間上一定會比賣家直送台灣來得久一點。通常從你下單到集貨到送回台灣大約會花個十天左右的時間。

▲淘寶現在有自己的國際轉運服務，其實也就是淘寶的官方集貨方案。

哪些商城最好買？

目前台灣選擇中國的網購網站，第一個想到的當然就是「淘寶」。淘寶在2013年中推出了淘寶台灣站，這個台灣站提供了台灣地區如何利用信用卡刷卡的服務，並且有針對國際轉運的服務，包括港、澳、台、新加坡以及馬來西亞等地的貨運，進行詳盡的教學服務。對於台灣地區的使用者來說，是比較便利的一個網購入口。

▲以往國人習慣去香港購物，但是現在已經漸漸採逛購物網站，不但有效率東西又豐富。

「淘寶」跟「天貓」有何不同？

雖然淘寶台灣站很方便，不過在上面無法搜尋到所有中國淘寶的貨品。因此，很多人還是習慣到中國的淘寶去購物。如果你到中國的淘寶網，會發現淘寶又有分為「淘寶」以及「天貓」兩個購物頻道，一開始可能會搞不懂兩者的差別。

在「天貓」的賣家，主要都是大陸的品牌店、旗艦店，也就是真正的品牌商家。而在「淘寶」的，則是一般的小賣家，普通的老百姓。也就是說，天貓的定位為B2C，淘寶則是C2C。其實在你購物的流程上兩者沒有什麼不同，但是在天貓的物品通常都比較貴，但品質比較有保障，也有退貨保證，淘寶則不一定有這些保障。

其他的商城呢？

「淘寶」與「天貓」是屬於大陸的阿里巴巴集團旗下，另外還有一個「QQ網購」是屬於騰訊所經營的，其實也沒有什麼好與不好的高下之別，只是有些東西你可能只能在特定的商城找到，在別的地方找不到而已。要在「QQ網購」購物比較麻煩，因為他們的「財付通」付款雖然說有支援境外支付，不過有名額的限制，目前並不開放。而他們的運貨地址雖然「號稱」有送到台灣，但是你會發現實際在上面填寫真的要出貨到台灣的時候，他要求你使用大陸的地區編號來登記出貨地點，台灣根本不列在上面。因此與淘寶相較起來，台灣人要在「QQ網購」上購物會比較困難。

▲天貓是淘寶的旗艦商城，裡面都是品牌旗艦店的物品，價格較高。

淘寶購物流程：註冊支付寶帳戶

要使用淘寶，第一步就是先在上面註冊一個帳號，申請完這個帳號後，同時就有一組相同的支付寶帳號。由於台灣淘寶站已經將申請的流程設定的很容易，而且網站上還有針對台灣使用者的詳細教學，因此對於網購新手來說，在台灣淘寶站申請帳號是最簡單的入門方式。當你在申請會員的時候，你會發現動不動就會跟你要手機號碼進行驗證，因為在中國的網路服務，幾乎都是透過手機簡訊，來確認使用者是否為本人。由於台灣與中國手機號碼的規則不符，以往台灣的使用者往往都會卡在這一關而無法註冊。但是在台灣淘寶站已經解決這個問題，你只要勾選台灣，就會自動幫你加上886的國碼，在後面填入你的手機號碼即可。

另外，申請完帳號之後，建議再登入會員中心，將這個帳號綁定你常用的Email地址，作為第二種帳號認證的機制。當你要綁定Email的時候，淘寶同樣會用手機簡訊認證碼的方式來確認你的身份。