從線上到線下，讓您的影響力永遠不下線

從線上到線下，讓您的影響力永遠不下線

現在廣告主大量運用數位媒體來取代傳統媒體，最主要的原因是除了數位媒體能夠針對年齡/性別/興趣/行業等目標客戶精準的投放廣告，同時也可以提供廣告主量化的KPI （Key Performance Indicator, 關鍵績效指標）。但是，當我們全力把廣告預算投入數位媒體投放廣告的同時，到底是否有效的觸及到目標人數和人群？

以下圖表是2015的調查報告，圖表顯示了人們透過行動裝置平均每天花123.6分鐘在網路上，也就是，每人每天約有2小時的時間在網路上。其它時間，扣除正常8小時的休息時間還有14個小時是在線下的，與我們的朋友/家人透過聊天互動。


意思就是，除了那2小時我們是活在digital的世界裡，其它22個小時都在線下。所以，如何運用2個小時線上時間持續影響其餘22小時線下的生活就變成了非常重要的課題！如何加強影響力？！我們必須讓我們的讀者在線上得到的資訊是願意讓他們在其餘線下時間繼續與人們分享的。

回想一下你自己最喜歡和周圍的家人朋友分享一些什麼題材的內容？ 好笑的？感人的？勵志的？還是美食？







調查調查報告顯示，人們會想要分享的通常是能夠觸及人類情感的內容，例如令人開心，難過，害怕，憤怒等的貼文。您是否也是喜歡和您的朋友分享類似的所見所聞呢？

但是，這類型的內容不一定對於您的品牌有效果。市面上大家可以記得很多非常有意思的廣告，但是不見得記得是哪一個品牌的廣告對嗎？這樣的廣告其實是屬於完全失敗的廣告，因為並沒有達到推廣品牌或產品的效果。

當我們在撰寫內容的時候，我們必須思考如何讓我們的產品/品牌能夠吸住讀者的注意力，並且除了讓他們想要分享您的內容，更重要的是在分享內容時提及您的的品牌和產品。那如何做到這點呢？隨著社群網絡普及化，人人都在社群網絡上求存在感。增加自己的Social Clout，也就是社群地位，成為每個人努力經營的方向。所以，如果您所撰寫的內容能夠讓讀者感到可以增加自己在朋友間的社群地位，那讀者一定會非常積極的分享和轉發。以餐飲為例：


大部分的餐飲業者都以為折扣是吸引客戶的最好方法，但是其實，為了折扣來的客人很難成為您的忠誠客戶因為這些消費者屬於貪小便宜的消費者。事實上70%的新客戶會願意嘗試一間新餐廳主要原因是因為有朋友的推薦。而，人們會推薦一間餐廳絕對不是因為便宜，而是因為他們的推薦可奠定他們“饕客”的社群地位。而要成為饕客願意分享和推薦給朋友的餐廳必須要有以下的特點：
餐廳環境：無論是有歷史的老店，還是最新穎，有主題性的潮店，都必須要有特色，有故事性。
特色菜餚：餐廳提供的菜餚需要夠好吃，最好還提供不在菜單上的特色菜，或者只有饕客才知道要點的招牌菜。
客制化的服務：提供客制化服務，創造客人難忘的用餐經驗，
社會責任和價值觀：讓客人不但享用餐點而且可以擁抱某種社會的新價值觀點，例如，餐廳除了提供餐點還推廣綠色蔬食，環保♻️意識，慈善活動，等。

當然，要做到以上的全部是非常困難的，但是如果您的餐廳即使只有其中1點就足夠讓客戶願意去分享。

接下來，您要撰寫的線上內容必須要能夠喚醒客戶在您店裡用餐時的回憶，讓客人記得這絕對是下次與朋友聚會時需要分享的經驗和話題，讓客戶能夠把他的經驗與您的品牌結合，讓這個經驗成為他們與朋友聊天的話題。

2017年Wolfgang Digital統計顯示， EDM (Email Digital Marketing)的轉換率是Facebook的7倍！這個數據很重要，因為這證明除了臉書還有很多其他的管道可以有效的影響社群。但是為什麼會那麼有效？竟然可以達到Facebook投放廣告的7倍？

我們分析的原因是因為凡是願意留下聯繫資料的人都是願意繼續收到相關消息的客戶。所以當您投遞信息給那些願意收到您信息的客戶，他們的轉換率當然就比Facebook的廣告轉換率好。


但是如何能收集到願意收到您信息的客戶的聯繫資料呢？一直運用傳同方式的王品集團透過紙筆請用餐的客人來填寫個人資料。當然，現在市面上有很多APP讓您透過訂位/網路排隊/填寫評價/團購來收集客戶資料。不論是請客人用紙筆寫下或是商家透過APP的方式都有各自的挑戰。首先，要讓客戶在酒足飯飽後還要動手填寫資料就不是一件容易的事，而且通常一桌客人用餐，大概只會有一位代表留資料，商家失去留下其他客人聯繫方式的機會。同樣的，下載APP的困難在於因為大家的手機空間有限，大部份的用戶都不希望下載不必要的APP。市面上APP的平均生命週期只有90天，意思就是用戶通常在90天內會刪除那些他們不常用的APP。

難道沒有更有效，更容易的方法可以輕鬆收集到客戶資料？其實有！從西班牙來的社群無限Social Wifi, 針對現在商家的需要提供了完整的解決方案。 Social Wifi, 社群無限運用店家已有的Wi-Fi設計了可以讓店家輕鬆收集客戶資料的方式。當客戶連接上店家Wi-Fi 時，需要他們臉書帳戶登入，然後系統自動
打卡與按讚。




社群無限-咖啡弄按讚
運用這個簡單的上網登錄過程，社群無限能夠幫店家統計客戶打卡所產生的影響力。影響力是透過每次打卡所可以達到的“曝光率”來計算。簡單來說就是免費的網路廣告。

社群無限平台
社群無限還幫助店家統計客戶的年齡，性別，生日，語言以及城市分佈，讓店家能夠做出更精準的行銷專案。

幫助店家設計好自動化的行銷計畫，透過電子郵件直接與客戶互動，不再需要依賴其他第三方平台，建立與客人緊密的互動，讓每一位來到店裡的客人都成為常常再度光臨的老主顧。